Tabloul de bord al performanței echipei - Analiză bună a sectorului BPO

Anonim
Creat de: kat12

Despre tabloul de bord:

Performanța echipei: - O companie lucrează întotdeauna în echipe și fiecare echipă are un lider de echipă diferit care s-a ocupat de membrii echipei. Echipele lucrează întotdeauna în unitate, fiecare persoană are abilități diferite în diferite domenii. Dacă lucrăm ca echipă, fiecare membru al echipei ar trebui să contribuie în mod egal la atingerea obiectivelor, dar de obicei unii membri au performanțe foarte bune și puțini membri au performanțe foarte scăzute. Prin analiza efectuată prin intermediul tablourilor de bord putem vedea performanța fiecărui angajat din fiecare domeniu.

Practic, tabloul de bord al performanței echipei funcționează pentru analiza performanței echipei. Prin utilizarea tabloului de bord al performanței echipei, putem vedea performanțe individuale și putem îmbunătăți performanța pe baza datelor. Ne va ajuta să prognozăm următoarea viziune a obiectivelor și realizărilor și să gestionăm lucruri precum modul în care putem îmbunătăți vânzările, cum putem genera venituri etc.

Foi de lucru pentru tabloul de bord:

  • ReadMe - Acesta conține acest document Word, pentru a vă ajuta să navigați în tabloul de bord.
  • Tablou de bord - Tabloul de bord real pentru utilizator.
  • Performanța echipei - datele brute pentru tabloul de bord.
  • Calcul_Sheet - Foaia care conține calcule, necesară pentru „Tabloul de bord”.

Caracteristici tablou de bord:

  • Odată selectată o regiune, datele din tabloul de bord se modifică automat.
  • Fiecare echipă de date înțelepte poate fi analizată, pentru regiunea dată.
  • În cadrul analizei „înțelepte în echipă”, există posibilități de detaliere ulterioară, atunci când se constată „membru” de vârf (reprezentant) prin diferiți factori.
  • Există, de asemenea, o comparație a performanței echipei cu media din regiune. Acest lucru îl ajută pe utilizator să constate performanța echipei.

Notă: Tabloul de bord a fost creat folosind un laptop cu un monitor de 17 inci. Este posibil să trebuiască să derulați dacă îl vizualizați pe un monitor cu inci mai mic.

Tabloul de bord

Explicația secțiunilor

1. Regiune: Regiunea este o listă derulantă care are 6 regiuni. Utilizatorul poate alege oricare dintre regiuni pentru a detalia mai departe. Aceste regiuni sunt obținute din „Date brute”.

2. Secton Statistici generale: Odată selectată o regiune, secțiunea „Statistici generale” se actualizează automat. Aceasta oferă o vizualizare la nivel înalt a datelor pentru regiune.

Tabelul de mai jos documentează ceea ce descrie fiecare secțiune, pentru regiunea selectată.

3. Analiză în funcție de echipă: Odată ce avem datele rezumate în stânga, putem analiza datele „Team Wise” din dreapta.

Fiecare regiune are 8 echipe. Datele din aceste echipe sunt tabelate pentru o vizualizare ușoară.

1 - Această secțiune listează numele echipelor. Dând clic pe fiecare echipă
A. Evidențiază celula în verde, pentru a arăta echipa selectată acum.
b. Modifică datele din secțiunea 2 (prezentate mai jos)

2 - Această secțiune documentează „membrii” echipei și datele aferente acestora. Rețineți că există o opțiune de a evidenția „membrul de top” după mai multe criterii:

De exemplu: Reprezentant de top de „Login Hrs”, în echipa A, pentru regiunea „Alabama”:


De exemplu: Reprezentant de top cu „Apeluri”, în echipa A, pentru regiunea „Alabama”

3 - Această secțiune compară performanța echipei cu performanța regiunii în ansamblu.
Comparație pentru a stabili diferența% pe baza criteriilor date mai jos
A. Comparație între timpul mediu de conectare pentru regiune și timpul de conectare al membrilor echipei.
b. Comparație între apelurile medii pentru apelurile din regiune și apelurile membrilor echipei.
c. Comparație între vânzările medii / oră pentru regiune față de vânzările / ora membrilor echipei.
d. Comparație între vânzările medii pentru regiune și vânzările membrilor echipei.
e. Comparație între venitul mediu / oră pentru regiune și veniturile / ora membrilor echipei.
f. Comparație între venitul mediu pentru regiune și veniturile membrilor echipei.

Notă: Etichetele se actualizează în funcție de regiunea aleasă.